Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van mAIxs, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen en offertes van mAIxs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een aanbieding of offerte van mAIxs accepteert, mondeling of schriftelijk.

Toepasselijkheid No Cure No Pay: De dienstverlening geschiedt uitsluitend op basis van 'no cure, no pay' indien het te behalen eindresultaat (de 'cure') expliciet, schriftelijk en meetbaar is vastgelegd in de getekende overeenkomst.

Terugval naar Inspanningsverplichting: Indien in de overeenkomst geen expliciete definitie van het te behalen resultaat is opgenomen, of indien deze definitie voor meerdere uitleg vatbaar is, is de regeling 'no cure, no pay' niet van toepassing. In dat geval geldt een inspanningsverplichting en is Opdrachtgever het reguliere honorarium verschuldigd op basis van de door mAIxs bestede uren en werkzaamheden.

Wederzijdse inspanning en medewerking: Partijen erkennen dat het behalen van het gewenste resultaat afhankelijk is van de actieve inzet, medewerking en informatievoorziening van beide partijen. Indien mAIxs door toedoen of nalaten van Opdrachtgever (bijvoorbeeld door het niet tijdig leveren van data of feedback) het resultaat redelijkerwijs niet kan behalen, vervalt het recht op 'no cure, no pay' en is Opdrachtgever het volledige honorarium verschuldigd.

Directe kosten: Ongeacht of er sprake is van 'no cure, no pay' of het behalen van het resultaat, is mAIxs te allen tijde gerechtigd om direct gemaakte inkoop- en operationele kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Onder deze kosten worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan: kosten voor hosting, servercapaciteit, licenties, API-calls en AI-tokenverbruik. mAIxs brengt deze kosten in rekening wanneer zij dit noodzakelijk acht.

Eigen middelen mAIxs: mAIxs maakt bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruik van eigen AI-abonnementen, tools en technieken. De kosten hiervan zijn inbegrepen in het overeengekomen honorarium, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.

AI-tools voor Opdrachtgever: Licenties, abonnementen en toegang tot AI-tools die Opdrachtgever zelf wenst te gebruiken (zoals, maar niet beperkt tot, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini of vergelijkbare diensten) zijn niet inbegrepen in de dienstverlening van mAIxs en komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Advies en ondersteuning: mAIxs kan adviseren over de keuze en inrichting van AI-tools voor Opdrachtgever. mAIxs is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, werking, tariefwijzigingen, updates of voorwaarden van deze diensten van derden.

Dataverwerking: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving (waaronder de AVG) bij het gebruik van AI-tools binnen de eigen organisatie. mAIxs kan hierbij adviseren, maar de eindverantwoordelijkheid ligt bij Opdrachtgever.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, toegang tot systemen en overige informatie die mAIxs nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar worden gesteld.

Opdrachtgever wijst een vaste contactpersoon aan die bevoegd is om namens Opdrachtgever beslissingen te nemen in het kader van de overeenkomst.

Indien Opdrachtgever niet of niet tijdig aan de medewerkingsplicht voldoet en de uitvoering van de diensten daardoor wordt vertraagd of bemoeilijkt, is mAIxs niet aansprakelijk voor de gevolgen van deze vertraging. Eventuele meerkosten die hieruit voortvloeien komen voor rekening van Opdrachtgever.

mAIxs is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, waaronder specialisten uit het netwerk van mAIxs.

mAIxs blijft te allen tijde het aanspreekpunt voor Opdrachtgever en draagt zorg voor de aansturing van ingeschakelde derden.

De vertrouwelijkheidsverplichtingen uit deze voorwaarden gelden onverkort voor door mAIxs ingeschakelde derden.

mAIxs streeft naar maximale klanttevredenheid. Indien de Opdrachtgever binnen 7 dagen na uitvoering gemotiveerd schriftelijk aangeeft niet tevreden te zijn, zal mAIxs zich inspannen om een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld aanvullende dienstverlening of verbeteringen.

Deze garantie geeft geen automatisch recht op restitutie of kosteloze dienstverlening. Terugbetaling of korting kan uitsluitend plaatsvinden indien mAIxs daarmee schriftelijk instemt.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.

Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van €40 conform de Wet Incassokosten (WIK).

Indien een geplande afspraak door Opdrachtgever wordt geannuleerd of verplaatst binnen 48 uur voor aanvang, is mAIxs gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.

In geval van overmacht aan de zijde van mAIxs wordt een nieuwe datum overeengekomen zonder extra kosten.

Beperking: Iedere aansprakelijkheid van mAIxs is beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald voor de betreffende opdracht in de laatste drie maanden voorafgaand aan het schadebrengende feit.

Uitsluiting indirecte schade: Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data is uitgesloten.

AI-advies en implementatie: Adviezen van mAIxs over de inzet van AI-hulpmiddelen zijn gebaseerd op de op dat moment bekende mogelijkheden en beperkingen. mAIxs is niet aansprakelijk voor de output, beschikbaarheid of werking van AI-tools van derden, noch voor schade die voortvloeit uit beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van door AI gegenereerde resultaten. Indien mAIxs AI-tools configureert of implementeert voor Opdrachtgever, beperkt de aansprakelijkheid zich tot aantoonbare fouten in de configuratie door mAIxs, met inachtneming van het plafond uit dit artikel.

Meldplicht: Opdrachtgever is verplicht schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, schriftelijk aan mAIxs te melden. Bij niet-tijdige melding vervalt iedere aanspraak op schadevergoeding, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de melding redelijkerwijs niet eerder mogelijk was.

Schadebeperkingsplicht: Opdrachtgever is gehouden redelijke maatregelen te treffen om de schade te beperken zodra deze zich voordoet of dreigt voor te doen. Schade die door tijdig ingrijpen van Opdrachtgever voorkomen of beperkt had kunnen worden, komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Uitzondering: De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van mAIxs.

Vervaltermijn: Iedere vordering tot schadevergoeding jegens mAIxs vervalt twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

Tenzij partijen in de overeenkomst of offerte expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen, berusten alle rechten van intellectueel eigendom op de door mAIxs ontwikkelde materialen, adviezen, software, codes, AI-modellen en methodieken uitsluitend bij mAIxs.

Opdrachtgever verkrijgt in de situatie als omschreven in lid 1 uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Dit recht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden, tenzij anders overeengekomen.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de ontwikkelde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren buiten de context van de verstrekte opdracht, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mAIxs.

Methodieken, frameworks, templates en overige kennis die mAIxs reeds vóór of onafhankelijk van de opdracht heeft ontwikkeld, blijven te allen tijde volledig eigendom van mAIxs.

Na beëindiging van de overeenkomst behoudt Opdrachtgever het gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde en volledig betaalde deliverables, onder dezelfde beperkingen als hierboven genoemd.

Data, content en materialen die Opdrachtgever zelf heeft aangeleverd, blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtgever.

Definitie: Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die door een partij als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze vertrouwelijk is. Hieronder vallen in elk geval bedrijfsgegevens, klantdata, financiële informatie, technische specificaties en strategische plannen.

Geheimhouding: Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Partijen zullen deze informatie uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij is verstrekt.

Uitzonderingen: De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar beschikbaar was zonder toedoen van de ontvangende partij; (b) onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld; of (c) op grond van wet- of regelgeving of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt, mits de verstrekkende partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte wordt gesteld.

Duur: Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en twee (2) jaar na beëindiging daarvan.

Privacy: Voor zover mAIxs bij de uitvoering van de diensten persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien de aard van de dienstverlening hierom vraagt, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Indien mAIxs door overmacht verhinderd is de overeenkomst tijdig uit te voeren, heeft mAIxs het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, uitval van internetdiensten, of omstandigheden buiten de macht van mAIxs.

Looptijd en verlenging: De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die partijen zijn overeengekomen. Na afloop van de overeengekomen periode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met de originele looptijd, onder dezelfde voorwaarden.

Opzegging: Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) volledige kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden; een e-mail aan het bij de andere partij bekende e-mailadres volstaat.

Tariefwijzigingen: mAIxs is gerechtigd de tarieven voor doorlopende diensten halfjaarlijks aan te passen. Tariefwijzigingen worden ten minste één (1) maand voor ingangsdatum schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de tariefwijziging, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe tarieven in werking zouden treden.

mAIxs is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één (1) maand voor inwerkingtreding schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld.

Indien Opdrachtgever een wezenlijke wijziging niet accepteert, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking zouden treden.

De meest recente versie van deze voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op www.maixs.nl/algemene-voorwaarden.

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar mAIxs is gevestigd.

Scheidbaarheid: Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Overdracht: Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mAIxs.