De illusie van de persoonlijke aanhef
Jarenlang hebben marketeers gedacht dat het invoegen van een voornaam in de aanhef personalisatie was. Dat is het niet. Het is een databaseveld invullen. De ontvanger ziet dit trucje direct en de impact is nihil. AI verandert dit speelveld drastisch, maar niet op de manier die veel mensen denken.
Van segmentatie naar individualisatie
Traditionele email marketing werkt met segmenten. Je stopt mensen in bakjes op basis van grove kenmerken. AI maakt die bakjes overbodig. Algoritmen kunnen patronen herkennen in individueel klikgedrag, aankoopgeschiedenis en websitebezoek die voor een mens niet te zien zijn. Hierdoor schrijf je geen mail voor een doelgroep, maar genereert het systeem content voor één persoon.
Context is belangrijker dan content
Het gaat niet om de mooiste zin. Het gaat om de juiste boodschap op het juiste moment. AI kan voorspellen wanneer iemand geneigd is te kopen of wanneer iemand dreigt af te haken. Op basis van die data wordt de inhoud van de mail dynamisch aangepast. Dit vergt een andere manier van werken. Je bent geen teksten meer aan het tikken, maar kaders aan het stellen waarbinnen de AI mag opereren.
De valkuil van automatisering
Er kleeft een risico aan. Als je data vervuild is, wordt je output rommelig. AI versterkt wat er al is. Heb je slechte data, dan ga je heel efficiënt slechte emails versturen. De strategie moet daarom altijd leidend zijn. Begin met de datastructuur voordat je tools gaat implementeren.
Wil je weten of jouw data klaar is voor deze stap en hoe je dit strategisch aanvliegt? Plan je gratis AI sessie op maixs.nl/#contact.
